愛(ài)車(chē)維修指南——經(jīng)驗篇

在維修預約之前有所準備


當你進(jìn)行維修預約時(shí)，問(wèn)清楚大約需要的維修時(shí)間，因而能調整你自己的時(shí)間安排。如果你需要特殊安排，如租一輛車(chē)等，要事先告訴他們。在將汽車(chē)送到維修點(diǎn)之前，列出維修的項目和需要讓技工檢查的癥狀。這樣可以避免不必要的混亂。如果你是正常的保養維護，查閱用戶(hù)手冊以明確需要維護的項目。


另外，如果一個(gè)維修站試圖在額外的維修項目中多收你的錢(qián)，你一定要搞清楚為什么。如果汽車(chē)有明顯的質(zhì)量問(wèn)題，要查看一下是否在保修范圍。要記清楚汽車(chē)傳動(dòng)系統的保修期往往比其他部分的時(shí)間要長(cháng)。


如果你希望維修人員認真小心地對待你的汽車(chē)，你必須向他們表現出你對你的汽車(chē)非常在意。送去維修之前，將汽車(chē)里外都清理干凈，這會(huì )顯示出你很在意，也容易讓他們認真地進(jìn)行維修服務(wù)。


在維修點(diǎn)保持清醒


很多汽車(chē)維修服務(wù)部和修理車(chē)間都是遵循著(zhù)先來(lái)先修的基本原則。如果你希望能盡快修好你的汽車(chē)，就到得早一點(diǎn)。通常在維修車(chē)間開(kāi)門(mén)前10分鐘至15分鐘趕到能保證你是最早的前幾名。


要注意禮貌，車(chē)間維修人員喜歡同對他們有禮貌和尊重他們的人打交道。當你向維修登記員說(shuō)明情況時(shí)，應盡可能真實(shí)和完全地反映不正常的地方，對出現的問(wèn)題要界定清楚。如出現了什么樣的噪音，噪音是從何處發(fā)出的，以及其他能幫助維修工診斷問(wèn)題的信息。頭腦中要保持清醒的認識。有時(shí)汽車(chē)的一些特定規律會(huì )被認為是問(wèn)題。舉例來(lái)說(shuō)，風(fēng)聲噪音、剎車(chē)尖叫、上坡下坡?lián)Q擋時(shí)的“闖”等都屬于這類(lèi)情況。如果在維修過(guò)程中更換了零件，想著(zhù)向技工要回舊零件。這樣，你可以了解何處出了問(wèn)題，例如汽油濾清器被鐵銹堵塞了等。


不要將空白支票交給維修廠(chǎng)，要留下電話(huà)號碼以便他們能找到你，并且讓他們列出維修項目的清單，這些應在完成之前說(shuō)清楚。車(chē)輛檢查完，維修技工會(huì )推薦你進(jìn)行一些其他必要的維修，對此你要十分明確。


在你取回車(chē)后發(fā)現問(wèn)題并沒(méi)有解決，應盡快與維修廠(chǎng)聯(lián)系并預約下一次維修時(shí)間。保留所有文件和維修預約紀錄，這很關(guān)鍵。當對維修項目抱怨時(shí)或對保修期發(fā)生爭議時(shí)，這些會(huì )對你有所幫助。


學(xué)會(huì )避免汽車(chē)維修爭議


汽車(chē)已經(jīng)成為有車(chē)族生活的一部分，這就意味著(zhù)或早或晚都將與汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商或維修站打交道。最令人滿(mǎn)意的結果是很快將車(chē)修好而且不用返工。最壞的結果可能是一次令人沮喪的經(jīng)歷，如同吃了黃連其苦味久久不能散去。一些很不走運的有車(chē)族，修車(chē)的經(jīng)歷簡(jiǎn)直是嚴酷的考驗，甚至發(fā)誓再也不購買(mǎi)同一廠(chǎng)家生產(chǎn)的汽車(chē)（雖然這些廠(chǎng)家通常不能對經(jīng)銷(xiāo)商的維修服務(wù)負責）。


很多有車(chē)族并未認識到，他們所扮演的角色往往決定維修過(guò)程的好與壞。要想讓車(chē)在第一次就修得很好，關(guān)鍵一點(diǎn)是與維修人員的良好溝通。下面列舉了一些技巧使你的維修過(guò)程盡可能的順暢，同時(shí)減少不必要的爭議和反復。